Na Viver Bem, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Caso seja necessário, você pode solicitar troca ou devolução seguindo as orientações abaixo:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Conter todos os acessórios, manuais e brindes (se houver)
Estar acompanhado da nota fiscal
Produtos com indícios de uso não poderão ser aceitos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Faremos a análise e, se confirmado o problema, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
Após a aprovação da devolução:
Cartão de crédito: estorno realizado na fatura, conforme regras da operadora.
PIX ou boleto: reembolso realizado na conta informada em até 5 dias úteis.
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos (em caso de defeito ou avaria)
Nossa equipe responderá com as instruções para envio.
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra
